発送遅延謝罪無料
発送が遅れている場合のお詫び
予定より発送が遅れていることを伝える
返信文ライブラリ
テンプレート一覧
よくある問い合わせ返信やお知らせ文を、カテゴリ別に探して編集できます。
35件のテンプレート
無料はそのまま利用できます。StarterとProは購入後に解放します。
発送遅延丁寧Starter
仕入れ遅れによる発送日の変更
仕入れや資材到着の遅れで発送予定を変更する
未着問い合わせ丁寧無料
発送済み商品の未着問い合わせ
発送済みだが商品が届いていないと連絡があった
未着問い合わせやわらかいStarter
追跡なし配送の未着確認
追跡番号がない配送方法で未着連絡を受けた
住所不備丁寧無料
住所不備の確認依頼
注文住所に不足や誤りがある可能性がある
住所不備事務的Starter
返送後の住所再確認
住所不備で商品が返送された
キャンセル不可やわらかい無料
受注生産商品のキャンセル不可を伝える
注文後のキャンセルを断る
キャンセル不可丁寧Pro
発送準備後のキャンセル不可
すでに発送準備へ入っている注文のキャンセルを断る
返金不可線引き無料
お客様都合の返金不可を伝える
ショップ規約に沿って返金不可を案内する
返金不可事務的Pro
使用後商品の返金不可
使用済み・開封済みの商品について返金を断る
商品不備謝罪無料
商品不備のお詫びと確認依頼
届いた商品に不備があると連絡があった
商品不備やわらかいStarter
写真送付のお願い
不備状況の写真を送ってもらう
交換対応丁寧無料
交換対応の案内
交換可能な場合に手順を案内する
交換対応事務的Pro
サイズ交換の案内
サイズ違いの交換希望に対応する
在庫切れ謝罪無料
注文後の在庫切れのお詫び
注文後に在庫切れが判明した
在庫切れやわらかいStarter
再入荷待ちの案内
在庫切れ商品の再入荷予定を伝える
予約商品丁寧無料
予約商品の発送予定案内
予約商品の発送時期について問い合わせがあった
予約商品事務的Starter
予約商品と通常商品の同梱案内
予約商品を含む注文の発送時期を説明する
受注生産やわらかい無料
受注生産の納期案内
制作開始後の納期を伝える
受注生産謝罪Starter
制作遅れの事前連絡
受注生産の完成が予定より遅れる
休業案内丁寧無料
長期休業のお知らせ
休業期間と発送再開日を告知する
休業案内親しみやすいStarter
臨時休業のSNS告知
SNSやショップのお知らせに臨時休業を載せる
レビュー依頼親しみやすい無料
商品到着後のレビュー依頼
購入者へ自然にレビューをお願いする
レビュー依頼やわらかいStarter
サロン利用後の口コミ依頼
来店後に口コミ投稿をお願いする
FAQ返信事務的無料
営業時間のFAQ返信
営業時間や問い合わせ対応時間を案内する
FAQ返信丁寧Starter
ギフト包装の可否
ギフト包装に関する問い合わせへ返信する
クレーム謝罪謝罪無料
不快な思いをさせた場合のお詫び
対応や商品説明で不快な思いをさせてしまった
クレーム謝罪丁寧無料
返信遅れのお詫び
問い合わせ返信が遅くなった
クレーム謝罪やわらかいPro
期待に添えなかった場合のお詫び
商品やサービスが期待と違ったと言われた
悪質問い合わせへの線引き線引き無料
強い言葉への線引き
感情的な問い合わせに対して冷静に対応する
悪質問い合わせへの線引き線引き無料
対応範囲外を伝える
ショップで対応できない要求を断る
悪質問い合わせへの線引き線引きPro
繰り返し問い合わせへの対応終了予告
同じ内容の問い合わせが続いている
悪質問い合わせへの線引き事務的Pro
営業時間外対応を断る
即時返信や営業時間外対応を求められた
FAQ返信やわらかいStarter
予約変更の案内
予約日時の変更方法を案内する
FAQ返信親しみやすいStarter
DM問い合わせを公式窓口へ案内
SNSのDMではなく問い合わせフォームへ誘導する